Политика конфиденциальности
Обновлено: 2025-04-04
Политика конфиденциальности доступна только на английском.
Cio Postal (“we,” “our,” or “us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how your personal information is collected, used, and disclosed by Cio Postal.
This Privacy Policy applies to our website, and its associated subdomains (collectively, our “Service”) alongside our application, Cio Postal. By accessing or using our Service, you signify that you have read, understood, and agree to our collection, storage, use, and disclosure of your personal information as described in this Privacy Policy and our Terms of Service.
Definitions and key terms
To help explain things as clearly as possible in this Privacy Policy, every time any of these terms are referenced, are strictly defined as:
- Cookie: small amount of data generated by a website and saved by your web browser. It is used to identify your browser, provide analytics, remember information about you such as your language preference or login information.
- Company: when this policy mentions “Company,” “we,” “us,” or “our,” it refers to CIO Group, Yerevan, Armenia, Papazyan 22A that is responsible for your information under this Privacy Policy.
- Country: where Cio Postal or the owners/founders of Cio Postal are based, in this case is Armenia
- Customer: refers to the company, organization or person that signs up to use the Cio Postal Service to manage the relationships with your consumers or service users.
- Device: any internet connected device such as a phone, tablet, computer or any other device that can be used to visit Cio Postal and use the services.
- IP address: Every device connected to the Internet is assigned a number known as an Internet protocol (IP) address. These numbers are usually assigned in geographic blocks. An IP address can often be used to identify the location from which a device is connecting to the Internet.
- Personnel: refers to those individuals who are employed by Cio Postal or are under contract to perform a service on behalf of one of the parties.
- Personal Data: any information that directly, indirectly, or in connection with other information — including a personal identification number — allows for the identification or identifiability of a natural person.
- Service: refers to the service provided by Cio Postal as described in the relative terms (if available) and on this platform.
- Third-party service: refers to advertisers, contest sponsors, promotional and marketing partners, and others who provide our content or whose products or services we think may interest you.
- Website: Cio Postal's site, which can be accessed via this URL: https://ciopostal.com
- You: a person or entity that is registered with Cio Postal to use the Services.
What Information Do We Collect?
We collect information from you when you visit our website/app, register on our site, place an order, subscribe to our newsletter, respond to a survey or fill out a form.
- Name / Username
- Phone Numbers
- Email Addresses
- Mailing Addresses
- Billing Addresses
- Age
- Password
We also collect information from mobile devices for a better user experience, although these features are completely optional:
- Camera (Pictures): Granting camera permission allows the user to upload any picture straight from the website/app, you can safely deny camera permissions for this website/app.
How Do We Use The Information We Collect?
Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways:
- To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs)
- To improve our website/app (we continually strive to improve our website/app offerings based on the information and feedback we receive from you)
- To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs)
- To process transactions
- To administer a contest, promotion, survey or other site feature
- To send periodic emails
When does Cio Postal use end user information from third parties?
Cio Postal will collect End User Data necessary to provide the Cio Postal services to our customers.
End users may voluntarily provide us with information they have made available on social media websites. If you provide us with any such information, we may collect publicly available information from the social media websites you have indicated. You can control how much of your information social media websites make public by visiting these websites and changing your privacy settings.
When does Cio Postal use customer information from third parties?
We receive some information from the third parties when you contact us. For example, when you submit your email address to us to show interest in becoming a Cio Postal customer, we receive information from a third party that provides automated fraud detection services to Cio Postal. We also occasionally collect information that is made publicly available on social media websites. You can control how much of your information social media websites make public by visiting these websites and changing your privacy settings.
Do we share the information we collect with third parties?
We may share the information that we collect, both personal and non-personal, with third parties such as advertisers, contest sponsors, promotional and marketing partners, and others who provide our content or whose products or services we think may interest you. We may also share it with our current and future affiliated companies and business partners, and if we are involved in a merger, asset sale or other business reorganization, we may also share or transfer your personal and non-personal information to our successors-in-interest.
We may engage trusted third party service providers to perform functions and provide services to us, such as hosting and maintaining our servers and the website/app, database storage and management, e-mail management, storage marketing, credit card processing, customer service and fulfilling orders for products and services you may purchase through the website/app. We will likely share your personal information, and possibly some non-personal information, with these third parties to enable them to perform these services for us and for you.
We may share portions of our log file data, including IP addresses, for analytics purposes with third parties such as web analytics partners, application developers, and ad networks. If your IP address is shared, it may be used to estimate general location and other technographics such as connection speed, whether you have visited the website/app in a shared location, and type of the device used to visit the website/app. They may aggregate information about our advertising and what you see on the website/app and then provide auditing, research and reporting for us and our advertisers. We may also disclose personal and non-personal information about you to government or law enforcement officials or private parties as we, in our sole discretion, believe necessary or appropriate in order to respond to claims, legal process (including subpoenas), to protect our rights and interests or those of a third party, the safety of the public or any person, to prevent or stop any illegal, unethical, or legally actionable activity, or to otherwise comply with applicable court orders, laws, rules and regulations.
Where and when is information collected from customers and end users?
Cio Postal will collect personal information that you submit to us. We may also receive personal information about you from third parties as described above.
How Do We Use Your Email Address?
By submitting your email address on this website/app, you agree to receive emails from us. You can cancel your participation in any of these email lists at any time by clicking on the opt-out link or other unsubscribe option that is included in the respective email. We only send emails to people who have authorized us to contact them, either directly, or through a third party. We do not send unsolicited commercial emails, because we hate spam as much as you do. By submitting your email address, you also agree to allow us to use your email address for customer audience targeting on sites like Facebook, where we display custom advertising to specific people who have opted-in to receive communications from us. Email addresses submitted only through the order processing page will be used for the sole purpose of sending you information and updates pertaining to your order. If, however, you have provided the same email to us through another method, we may use it for any of the purposes stated in this Policy. Note: If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, we include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email.
How Long Do We Keep Your Information?
We keep your information only so long as we need it to provide Cio Postal to you and fulfill the purposes described in this policy. This is also the case for anyone that we share your information with and who carries out services on our behalf. When we no longer need to use your information and there is no need for us to keep it to comply with our legal or regulatory obligations, we’ll either remove it from our systems or depersonalize it so that we can't identify you.
How Do We Protect Your Information?
We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or enter, submit, or access your personal information. We offer the use of a secure server. All supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to keep the information confidential. After a transaction, your private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) is never kept on file. We cannot, however, ensure or warrant the absolute security of any information you transmit to Cio Postal or guarantee that your information on the Service may not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by a breach of any of our physical, technical, or managerial safeguards.
Could my information be transferred to other countries?
Cio Postal is incorporated in Armenia. Information collected via our website, through direct interactions with you, or from use of our help services may be transferred from time to time to our offices or personnel, or to third parties, located throughout the world, and may be viewed and hosted anywhere in the world, including countries that may not have laws of general applicability regulating the use and transfer of such data. To the fullest extent allowed by applicable law, by using any of the above, you voluntarily consent to the trans-border transfer and hosting of such information.
Is the information collected through the Cio Postal Service secure?
We take precautions to protect the security of your information. We have physical, electronic, and managerial procedures to help safeguard, prevent unauthorized access, maintain data security, and correctly use your information. However, neither people nor security systems are foolproof, including encryption systems. In addition, people can commit intentional crimes, make mistakes or fail to follow policies. Therefore, while we use reasonable efforts to protect your personal information, we cannot guarantee its absolute security. If applicable law imposes any non-disclaimable duty to protect your personal information, you agree that intentional misconduct will be the standards used to measure our compliance with that duty.
Can I update or correct my information?
The rights you have to request updates or corrections to the information Cio Postal collects depend on your relationship with Cio Postal. Personnel may update or correct their information as detailed in our internal company employment policies.
Customers have the right to request the restriction of certain uses and disclosures of personally identifiable information as follows. You can contact us in order to (1) update or correct your personally identifiable information, (2) change your preferences with respect to communications and other information you receive from us, or (3) delete the personally identifiable information maintained about you on our systems (subject to the following paragraph), by cancelling your account. Such updates, corrections, changes and deletions will have no effect on other information that we maintain, or information that we have provided to third parties in accordance with this Privacy Policy prior to such update, correction, change or deletion. To protect your privacy and security, we may take reasonable steps (such as requesting a unique password) to verify your identity before granting you profile access or making corrections. You are responsible for maintaining the secrecy of your unique password and account information at all times.
You should be aware that it is not technologically possible to remove each and every record of the information you have provided to us from our system. The need to back up our systems to protect information from inadvertent loss means that a copy of your information may exist in a non-erasable form that will be difficult or impossible for us to locate. Promptly after receiving your request, all personal information stored in databases we actively use, and other readily searchable media will be updated, corrected, changed or deleted, as appropriate, as soon as and to the extent reasonably and technically practicable.
If you are an end user and wish to update, delete, or receive any information we have about you, you may do so by contacting the organization of which you are a customer.
Affiliates
We may disclose information (including personal information) about you to our Corporate Affiliates. For purposes of this Privacy Policy, "Corporate Affiliate" means any person or entity which directly or indirectly controls, is controlled by or is under common control with Cio Postal, whether by ownership or otherwise. Any information relating to you that we provide to our Corporate Affiliates will be treated by those Corporate Affiliates in accordance with the terms of this Privacy Policy.
Your Consent
We've updated our Privacy Policy to provide you with complete transparency into what is being set when you visit our site and how it's being used. By using our website/app, registering an account, or making a purchase, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms.
Links to Other Websites
This Privacy Policy applies only to the Services. The Services may contain links to other websites not operated or controlled by Cio Postal. We are not responsible for the content, accuracy or opinions expressed in such websites, and such websites are not investigated, monitored or checked for accuracy or completeness by us. Please remember that when you use a link to go from the Services to another website, our Privacy Policy is no longer in effect. Your browsing and interaction on any other website, including those that have a link on our platform, is subject to that website’s own rules and policies. Such third parties may use their own cookies or other methods to collect information about you.
Cookies
Cio Postal uses "Cookies" to identify the areas of our website that you have visited. A Cookie is a small piece of data stored on your computer or mobile device by your web browser. We use Cookies to enhance the performance and functionality of our website/app but are non-essential to their use. However, without these cookies, certain functionality like videos may become unavailable or you would be required to enter your login details every time you visit the website/app as we would not be able to remember that you had logged in previously. Most web browsers can be set to disable the use of Cookies. However, if you disable Cookies, you may not be able to access functionality on our website correctly or at all. We never place Personally Identifiable Information in Cookies.
Blocking and disabling cookies and similar technologies
Wherever you're located you may also set your browser to block cookies and similar technologies, but this action may block our essential cookies and prevent our website from functioning properly, and you may not be able to fully utilize all of its features and services. You should also be aware that you may also lose some saved information (e.g. saved login details, site preferences) if you block cookies on your browser. Different browsers make different controls available to you. Disabling a cookie or category of cookie does not delete the cookie from your browser, you will need to do this yourself from within your browser, you should visit your browser's help menu for more information.
Payment Details
In respect to any credit card or other payment processing details you have provided us, we commit that this confidential information will be stored in the most secure manner possible.
Kids' Privacy
We collect information from kids under the age of 13 just to better our services. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data without your permission, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.
Changes To Our Privacy Policy
We may change our Service and policies, and we may need to make changes to this Privacy Policy so that they accurately reflect our Service and policies. Unless otherwise required by law, we will notify you (for example, through our Service) before we make changes to this Privacy Policy and give you an opportunity to review them before they go into effect. Then, if you continue to use the Service, you will be bound by the updated Privacy Policy. If you do not want to agree to this or any updated Privacy Policy, you can delete your account.
Third-Party Services
We may display, include or make available third-party content (including data, information, applications and other products services) or provide links to third-party websites or services ("Third- Party Services").
You acknowledge and agree that Cio Postal shall not be responsible for any Third-Party Services, including their accuracy, completeness, timeliness, validity, copyright compliance, legality, decency, quality or any other aspect thereof. Cio Postal does not assume and shall not have any liability or responsibility to you or any other person or entity for any Third-Party Services.
Third-Party Services and links thereto are provided solely as a convenience to you and you access and use them entirely at your own risk and subject to such third parties' terms and conditions.
Tracking Technologies
Cookies
We use Cookies to enhance the performance and functionality of our platform but are non-essential to their use. However, without these cookies, certain functionality like videos may become unavailable or you would be required to enter your login details every time you visit the platform as we would not be able to remember that you had logged in previously.
Local Storage
Local Storage sometimes known as DOM storage, provides web apps with methods and protocols for storing client-side data. Web storage supports persistent data storage, similar to cookies but with a greatly enhanced capacity and no information stored in the HTTP request header.
Sessions
We use "Sessions" to identify the areas of our website that you have visited. A Session is a small piece of data stored on your computer or mobile device by your web browser.
Contact Us
Don't hesitate to contact us if you have any questions.
- Via Email: [email protected]
- Via Phone Number: +374 60 441177
- Via this Address: Papazyan 22a, Yerevan, Armenia
Условия использования
Обновлено: 2025-04-04
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1. Ниже перечисленные положения и условия определяют и регулируют правоотношения услуг, предостовляемые веб-сайтом (далее Сайт) компании СИО Груп (далее Компания, Мы, Cio Postal).
2. Заходя на Сайт, пользуясь любыми услугами сайта или загружая любое содержание полностью или частично, вы как пользователь(далее Пользователь, Вы, Вам, Ваш,Клиент) подтверждаете, что полностью прочитали и поняли условия пользования сайтом, так же размещенные на сайте условия предостовления услуг, положения заключение договора с государственным учреждением (модерации) (далее Условия или Договор) и безоговорочно принимаете их, несмотря на то ,что Вы клиент, зарегистрированный пользователь или просто посетитель.
3. Компания оставляет за собой право без предворительного уведомления, односторонне, в любой момент изменить эти условия. При изменении условий компания разместит новые условия на веб-сайте, отметив дату последних изменений. В обязанности ползователя входит время от времени посещать сайт и проверять изменения условий. Новые условия будут иметь юридическое право и будут распространены на обязательства после размещения на сайте.
4. Если Вы не согласны с перечисленными условиями, просим Вас перестать пользоваться сайтом. Пребывание на сайте, открытие счета, становление пользователем и пользование услугами показывают, что вы безоговорочно принимаете эти условия.
ГЛАВА 2. ДЕЕСПОСОБНОСТЬ ПОДПИСАНИЯ КОНТРАКТА
1. Соглашаясь с Условиями, вы подтверждаете, что в соответствии с законами вашей страны вы полностью дееспособны и имеете право пользоваться Услугами. Если по законам вашей страны Вы являйтесь частично дееспособным и не можете самостоятельно пользоваться услугами, то вы должны получить согласие Ваших родителей или других компетентных лиц, чтобы пользоваться услугами. Если Вы представляете юридическое лицо, то Вы удостоверяете, что имеете все полномочия, предостовляемые юридическим лицом, пользоваться услугами в соотвествии с законами страны, где находится юридическое лицо. Соглошаясь на условия, Вы принимайте, что Мы не можем проверить информацию и данные, подленность подтверждений, которые Вы предоставили, поэтому при любом нарушении данного пункта вся отвественность падает на Вас.
ГЛАВА 3. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ CIO POSTAL И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1. Cio Postal предоставляет своим клиентам услуги направленные для совершения покупок (далее Заказ) через онлайн магазины от имени и за счет Клиента и доставляет их Клиенту (далее услуги).
2. Чтобы пользоваться всеми услугами предостовляемыми компанией, Вы должны зарегистрироваться на сайте и открыть счет пользователя (далее счет пользователя или счет). Каждый пользователь может иметь один счет. Пользователи не имеют право пользоваться счетом другого поьзователья. Открывая счет Пользователь дожен точно предоставить всю необходимую информацию. Пользователи сами отвественны за хранение своих данных, доступа к счету и они сами несут отвественность за действия/деятельности на счету. Пользователь обязан немедленно сообщить Компании, если уверен, что на его счет был осуществлен неразрешенный вход. В таком случае Компания имеет право немедленно заблокировать счет до полного выяснения обстоятельств. В любом случае Компания не несет никакой отвественности за действия других лиц на счету пользователья. За нанесенный ущерб такими действиями Компании или третьим лицам отвественность несет Пользователь.
3. Услуги, предоставляемые Компанией включают в себя, но не ограничиваются следующим:
- покупка товаров из интернет магазинов от имени Клиента и за его счет на основании агентского договора;
- организация транспортировки заказов клиента, купленные через Компанию;
- транспортировку заказов, купленными Клиентами самостоятельно.
4. При заказе Клиент должен иметь необходимые средства для приобретения данной покупки.
5. Cio Postal оставляет за собой право доставлять посылки клиентов предпочтительным для Компании способом, а также отказывать в предоставлении услуг по перевозке документов или посылок любому физическому или юридическому лицу. Независимо от причин приостановления/прекращения деятельности авиакомпаний, морских и наземных перевозчиков, независимо от причины приостановления / прекращения или двадцатипроцентного изменения стоимости обслуживания или невозможности обеспечения безопасной передачи груза, Компания в случае любых других препятствий для применения условных ограничений или перевозки грузов оставляет за собой право изменить выбранный маршрут или транспортное средство или выбранный маршрут и транспортное средство (воздух, вода, земля). В случае одного из указанных выше или иных обстоятельств, не зависящих от Компании, Компания имеет право пересчитать тарифы. Если размер вашего Заказа таков, что Компания обязана сменить перевозчика, или если Заказ может быть опасным или препятствовать передаче других Заказов, Компания имеет право отказать в передаче Заказа или установить новый тариф для конкретного заказа. В таких случаях Компания имеет право потребовать от вас оплатить полную стоимость заказа или оказанных Услуг перед отправкой заказа по адресу, указанному Вами на складе за рубежом или в РА.
6. Компания оставляет за собой право отказаться от дальнейшей транспортировки посылок, принятых для доставки, в любое время, если эти посылки каким-либо образом ставят под угрозу или препятствуют транспортировке других отправлений, или если они представляют опасность для работников или оборудования, участвующих в процессе транспортировки, а также если содержимое посылки запрещено законом или правилами третьей стороны, используемой для перевозки.
7. Cio Postal имеет право в период, когда общий объем заказов растет (праздники, дисконтные программы или мероприятия и т.д.) отменить, сроки поставки заказов, а также приостановить предоставление определенных услуг.
8. Cio Postal оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг, включая замораживание возможности распоряжения суммой, доступной на вашем счете и доставка и передача ваших Заказов, в случаях, когда транзакции на вашем счете вызовут сомнения относительно происхождения сумм на счете или законного использования Заказа. В таких случаях приостановление Услуг будет продолжаться до тех пор, пока вы не обеспечите правовое происхождение средств, имеющихся на счете или значение Заказа или завершение соответствующих процедур, предусмотренных законодательством РА.
9. Вы признаете, что в случае раскрытия каких-либо транзакций, по картам или дргими способами оплаты которыми вы не владеете или которые не не авторизованны владельцами,или каким-либо образом средства были собраны банками от Cio Postal, Cio Postal имеет право потребовать от вас уплатить штраф за каждый Заказ 200 000 драмов или до 100% от суммы, в качестве компенсации за ущерб, причиненный Cio Postal.
10. Cio Postal несет ответственность только за перевозку заказов которые были доставлены и приняты в иностранных складах Cio Postal. Условия доставки, объявленные Cio Postal, являются условными.
11. В отношении экспорта отдельных видов отправлений в соответствии с законодательством страны экспорта или решениями государственных органов могут применяться ограничения, и в таком случае Компания не несёт ответственности за отправление, а также за связанные с ним расходы и убытки. Если ограничение касается перевозки соответствующего вида товара воздушным транспортом, клиент уведомляется об этом посредством электронной связи и, при наличии возможности, даёт своё согласие на перевозку другим видом транспорта (автомобильным/сухопутным или морским). В этом случае применяются тарифы и сроки доставки, установленные Компанией для перевозки указанными видами транспорта.
ГЛАВА 4. ПРИЕМ ЗАКАЗОВ И ПОРЯДОК АДРЕСАЦИИ
1. Не смотря ни на что, Cio Postal не перевозит:
- оружие и боеприпасы,
- предметы искусства, имеющие историческую ценность,
- сплавы драгоценных металлов и драгоценный лом,
- валюту,
- опасные, взрывоопасные и быстровоспламеняющиеся вещества,
- растения,
- животных
- другие товары, которые запрещены для международных, межгосударственных и внутригосударственных нормативных актов воздушной перевозки или других законов и/или внутренними процедурами курьерной компании.
2. Посылки принимаются к транспортировке в упакованном виде. Тем не менее, Компания имеет право проверить содержание упакованной посылки с целью исключить наличие запрещенных к перевозке предметов.
3. Упаковка посылки является исключительно ответственностью пользователя услугами. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный по причине неправильной или некачественной упаковки.
4. Cio Postal оставляет за собой право переупаковать заказ, деконсолидировать, консолидировать сохраняя нормы и требования безопасности.
5. Клиент осознает, что вес Заказа может отличаться в местах доставки и приема, в результате вес заказа будет округлен до 100 граммов точно в большую сторону.
6. Каждый заказ должен быть с данными отправителя и получателя. Адресные данные записываются по просьбе или в сопроводительных документах.
7. Адреса отправителя и адресата посылки, доставляемой по территории данной страны, должны записываться на посылке на официальном языке данной страны.
8. На международных посылках адреса пишутся латинскими буки и арабскими цифрами. Допускается написание адреса получателя на языке страны назначения с условием, что название страны назначения будет также написано и на армянском языке.
9. Cio Postal оставляет за собой право уничтожить, продать или иным образом распоряжаться Заказами в течение 30 дней с момента получения заказа на иностранный склад Cio Postal или партнера, если Заказ не был идентифицирован в течение 30 дней, содержит запрещенные продукты и / или в некоторых странах, отсутствующие документы на покупку (счетфактура). Вы уполномочиваете Cio Postal уничтожить Заказы, если они запрещенные и/или имеют ограничения на доставку и/или из списка запрещенных товаров, и/или заказы без документов на покупку (инвойс), и отказываетесь от каких-либо претензий к Cio Postal для таких заказов.
10. известно и вы признаете, что в случае если вы не укажете цену Заказа на сайте Cio Postal, в целях сохранения таможенного законодательства и для обеспечения получение Вами вашего заказа, Cio Postal или таможенные органы сами сгенерируют и укажат цену Заказа, и Вы несете полную ответственность за все результирующие последствия.
11. При покупке Заказа вы должны предоставить продавцу идентификационный код: адрес 2, доступный на вашей личной странице в разделе адреса: и, в случае, если вы получите трэк-номер от продавца, сразу же объявить его на веб-сайте Cio Postal, в соответствующем поле на вашем аккаунте. Вышеуказанные два номера – являются идентификационными номерами для Вас и метода доставки Вашего заказа. Если на Заказе отсутствует одна из вышеуказанных идентификационных данных или несовместима с введенными данными, то Компания, если это возможно, попробует связаться с Вами по номеру предоставленный Вами, и если вы не ответите в течении того же дня, посылка будет доставлена по методу доставки, доступному при объявлении введенного Вами трэкномера, и в странице того получателя, на чьей странице был введен номер, и если трэк-номер отсутствует, в качестве основы будет использоваться адрес 2 доступный на Заказе. Клиент признает, что в случае несоблюдения условий настоящего параграфа все риски, связанные с Заказом, покрываются последним и отказываются от права предъявлять любые претензии к Cio Postal.
12. Вы даете свое согласие на то чтобы ваши паспортные данные хранились и обрабатывались Cio Postal, для осуществления таможенных формальностей.
ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ
- Оплата получателем за оказанные услуги определяется тарифами на момент принятия заказов, однако, если стоимость услуги увеличилась на пять и более процентов в течение периода до отправки заказа, Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке пересмотреть стоимость услуги.
- Клиент понимает и принимает, что в некоторых случиях, установленних законадательством, заказ подлежит таможенному офрмлению, за что несет отвественность Получатель. При этом Клиент принимает, что Cio Postal не осуществляет консультацию связанную с таможенным оформлением. Это отвественность клиента - самостоятельно выяснить вероятность таможенного оформления. Клиент обязан выполнить все шаги, необходимые для таможенного оформления и получения Заказа в порядке предусмотренные законом. В случае если во время осуществления таможенного оформления в результате небрежности клиента Cio Postal несет потери, клиент обязан возместить ущерб. В случае, когда Заказ, подлежащий таможенному оформлению, не принимается клиентом в течение 30 дней,то Компания имеет право организовать возврат Заказа Отправителю, и за все расходы несет ответственность Клиент.
- Клиент сам должен выяснить нужна ли специальная лицензия для импортирования, разрешения или лицензия для некоторых заказов. Клиент несет ответственность за оплату Платежей за эти Заказы, также для получения и подачи всех разрешений, лицензий и других необходимых документов.
- Бонусные очки, предостовляемые Компанией по поводу начинания деятельности Компании или других акций считаются недействительными, если Клиент не делает доставку/покупку в течении 3-х месяцев.
- Клиент понимает и принимает, что Cio Postal оказывает услуги в разных странах которые имеют различные Валюты, поэтому в некоторых случаях стоимость доставки․
- Заказа или другие котировки цен могут быть сделаны в долларах США или в других валютах, однако в случае оплаты наличными в соответствии с законодательством страны получателя оплата должна подлежать исполнению в валюте этой страны в соответствии с обменным курсом валюты определенным Cio Postal.
- Клиент понимает и признает, что средства, доступные на его балансе за его счет, могут быть выражены в других иностранных валютах, а так же признает, что уже доступные средства в иностранной валюте могут быть выражены в в армянский драмах. В то же время Клиент согласен с тем, что валюта может быть выражена в армянских драмах по валютному курсу.
- Для заказов на доставку в Республику Армения, в некоторых случаях цены на Заказы или перевозку могут быть сделаны в долларах США или в других валютах, но платежи осуществляются в в армянских драмах (AMD) по курсу продажи иностранной валюты Банка HSBC Армения по дате платежа.
- Клиент несет ответственность за законность происхождения средств, внесенные на его счет. В случае, если третьи стороны подают заявку в связи с законностью происхождения средств Cio Postal или другой компании или выполняется принудительный возврат средств, Клиент обязан возместить убытки причиненные Cio Postal в размере вычитаемых сумм. До возмещения ущерба Cio Postal оставляет за собой право хранить и не передавать Вам Ваши заказы.
- Клиент принимает, что во время предоставления услуг могут потребоваться дополнительные услуги. Клиент обязуется оплатить дополнительный платеж, который определяется Компанией, и может быть помещен в сервис центрах Компании и на странице "Часто задаваемые вопросы" сайта или в любом другом разделе. Клиент должен оплатить полную стоимость обслуживания до получения Заказа. Прежде чем Вы получите Заказ, Вы должны аннулировать и погасить все обязательства перед Cio Postal в связи с этим или любыми другими Заказами. Cio Postal оставляет за собой право оставить Заказ в качестве гарантии уплаты соответствующих плат, включая платы, связанные с другими Услугами. Клиент понимает и соглашается с тем, что после внесения средств на его счет, если средства не были использованы в течение 5 (пяти) лет с даты внесения средств, они будут сняты со счета Клиента.
ГЛАВА 6. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ
1. Посылка доставляется по адресу, указанному в сопровождающих документах. Курьер вручает посылку адресату или его уполномоченному лицу под подпись.
2. Если заказ получен в сервис центрах Cio Postal через автоматизированную систему, то сканирование кода Заказа или ввод соответствующего кода с помощью сканирования, является основой для выдача Заказа получателю.
3. Порядок передачи посылок, адресованных юридическим лицам, может определяться в соответствии с договором, заключенным между юридическим лицом и «Cio Postal».
4. Если получатель не принимает заказ в течение 30 дней и нет заявки на продление срока хранения посылки, Компания имеет право отчуждать посылку по выгодной ему цене, из полученной суммы взять все свои затраты, а остальную сумму вернуть Клиенту или сдать в депозит нотариуса или адвоката. В случае экспроприации заказа, если Ответственность Клиента перед Компанией погашена не полностью, Клиент обязан компенсировать остаточную ответственность.
5. «Cio Postal» не несет ответственности за таможенные декларации независимо от способа их заполнения, равно как за решения, принятые таможенной службой в процессе таможенного досмотра посылки.
ГЛАВА 7. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ
1. Посылка выдается адресату при наличии документа, удостоверяющего личность. Посылки, адресованные лицам, не достигшим 16 лет, выдаются адресату на основании свидетельства, удостоверяющего личность или законному предстовителю на основании соответствующего документа.
2. Посылки выдаются только при предоставлении оригинального документа или копии документа, нотариально заверенной в соответствии с порядком.
3. Условия компенсации и материальной ответственности в случае потерии посылки определяются законодательством страны Партнера компании․
4. Посылка также может быть переданна уполномоченному лицу Клиента, если тот имеет писменную доверенность (в том числе заполненную на Сайте) и удостоверение личности.
5. Заказ считается доставленным должным образом, если Клиент или другое лицо представляет документы, удостоверяющие личность адресата Заказа, и на этой основе Заказ был выдан Клиенту, адресату Заказа или другому лицу предоставлящего документы, удостоверяющие личность адресата Заказа. Представление документа, удостоверяющего Вашу личность Вами или любым другим лицом Мы сочтем надлежащим разрешением получить Заказ.
6. Заказ также считается доставленным должным образом, если заказ получен в сервис центрах Cio Postal через автоматизированную систему. Клиенты безоговорочно принимают, что ввод соответствующего кода в систему означает, что лицо, вводившее код, является надлежащим лицом получения Заказа. В случае нажатия кнопки “Запомнить карту” клиентом в учетной записи пользователя и при передачи штрих-кода третьему лицу или при передачи штрих-кода любым другим способом, третье лицо имеет возможность пополнить счет данного пользователя с указанной карты в случае отрицательного счета, причем только с терминалов сервис центров компании или пунктов выдачи. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту в случае, если личный штрих-код станет известен, передан или иным образом использован третьими лицами. Если не указано иное, Компания имеет право взимать с Клиента плату за предоставленную услугу.
7. Компания не несёт ответственности за те отправления, в отношении которых не получено подтверждение с идентификационным номером / tracking number / о сдаче на склад Компании или её партнёра.
ГЛАВА 8. ДОКУМЕНТЫ, НА ОСНОВЕ КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ЗАЧИСЛЕННЫХ НА СЧЕТ ДЕНЕГ
1. Если пользователи открыли на веб-сайте Компании счета и заполнили их, то данная сумма может быть возвращенна пользовательяам следующим образом.
- возврат суммы осуществляется на основании запроса, который обеспечивает Cio Postal.
ГЛАВА 9. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ И ОБСУЖДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРИЧИНЕННОГО УЩЕРБА
1. В случае неисполнения или ненадлежащего предоставления Услуг, Клиенты могут подать письменную претензию (жалобу) Компании или ее партнерской организации, включая компенсацию за фактические убытки, вызванные Заказом. В любом случае, Клиент, независимо от формы общения (письменный запрос, телефонный звонок и т. Д.) И причин (неудовлетворенность, потеря порядка, повреждение и т. Д.), Не имеет права использовать оскорбительные, унижающие достоинство слова или выражения. В случае нарушения этого условия Компания оставляет за собой право заблокировать учетную запись Клиента и прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления. В то же время блокировка учетной записи Клиента не освобождает стороны от полного выполнения своих обязательств друг перед другом.
2. В случае невыполнения или несоответствующего выполнения «Cio Postal» или партнеров компании обязательств по предоставлению услуг, пользователи услугами имеют право предъявить письменное требование (жалобу), в том числе с требованием возмещения причиненного фактического ущерба в случае потери Заказа.
3. Письменная жалоба о недоставленной посылке, а также порче или потере посылки предъявляется в ООО «Cio Postal» в течение 30 календарных дней со дня выдачи посылки или с момента окончания срока, установленного для выдачи посылки. Кроме того, если имеется два основания для расчета срока доставки, окончательным сроком считается более поздняя дата Письменные требования (жалобы) о поиске международных посылок в случае их потери принимаются и обсуждаются в соответствии и в сроки, определенные законодательством Республики Армения и международным договором.
4. Письменное требование (жалоба) подлежит регистрации в соответствии с законодательством. При подаче письменного требования (жалобы) пользователь услугами (законный представитель) должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
5. К письменному требованию (жалобе) прилагаются копия договора о предоставлении услуг «Cio Postal» или Партнеров компании, и (или) копия квитанции, и (или) копия описи содержимого посылки, аргументация оператора курьерской службы о причинах невыполнения или несоответствующего выполнения обязанностей, установленных договором, а также сведения о размере причиненного ущерба в случае представления письменного требования (жалобы) о возмещении причиненного ущерба.
6. В письменном требовании (жалобе) должны содержаться:
- сведения из документов, удостоверяющих личность заявителя (законного представителя);
- суть требования (жалобы).
7. «Cio Postal» изучает письменные требования (жалобы) и письменно отвечает на них в сроки, установленные законодательством Республики Армения.
8. В случае, если не будет достигнуто согласие по письменному требованию (жалобе), пользователи услугами могут обратиться в орган государственного управления.
9. Выплата денежных средств, составляющих возмещение причиненного ущерба, осуществляется «Cio Postal» в соответствии и в сроки, определенные законодательством Республики Армения и международным договором.
10. В случае обнаружения посылки после выплаты заявителю возмещения за его утрату посылка вручается адресату или возвращается отправителю. При этом с заявителя (адресата или отправителя) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за задержку отправки посылки , если такая сумма была предоставлена. При отказе заявителя от возвращения суммы возмещения посылка сохраняется в числе невыданных.
11. В любом случае Компания не несет ответственности за комплектность и качество заказа, доставленного на его зарубежный склад.
12. Вы должны подтвердить целостность заказа непосредственно при его получении. Компания не несет ответственности за недостатки и дефекты, которые будут выявлены после получения заказа и которые Вы не отметите при получении.
ГЛАВА 10. САЙТЫ, ПРОДУКТЫ И РЕКЛАМЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
1. Веб сайт Компании может содержать ссылки или гиперссылки других сайтов (далее Другие Сайты), статьи, фото, картинки, продукты, графические картинки, звуковые и видео, информацию, программы и так далее, которые размещены или принадлежат Третьим лицам(далее материалы Третьих Лиц). Компания не представляет этих Третьих лиц, не проверяла целостность, правдивость и подленность размещенных материалов и не несет отбетсвенности за материалы Третьих Лиц или Других Сайтов.
2. Компания не несет ответственности за предлагаемых или предоставленных услуг Третьими Лицами через наш сайт.
3. Компания не несет ответственности за качество, исправность, целостность продуктов приобретенных на сайтах третьих сторон, а также за то соответствуют ли продукты вашим ожиданиям. Вы несете полную ответственность за получение таких Заказов, их таможенную очистку, ведение переговоров с третьими лицами, возврата Заказа и любых других действий, связанные с Заказом.
ГЛАВА 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Вы можете посещать наш сайт без регистрации, но для того, чтобы пользоваться всеми услугами сайта и Компании, Вы обязаны зарегистрироваться на сайте. Личные данные собираются (получаются) только тогда, когда Вы предоставляете их. При регистрации Вы должны сообщить свое имя, адрес, адрес электронной почты и контактные данные. Мы можем получать информацию также другими способами, когда Вы пользуетесь нашим сайтом. Наши серверы получают и собирают такую информацию о Вас, как IP-адрес, название браузера, тип компьютера, технические данные о Пользователях и средства связи с нашим сайтом: вид операционной системы, имя провайдера Интернет-услуг и другие подобные сведения. Эти сведения помогают нам узнавать и понимать линию поведения и стремления наших онлайн- пользователей. Мы также получаем информацию о Вашей деятельности на нашем сайте. Эти сведения позволяют нам предлагать Вам еще более удобные и предпочтительные услуги. В момент регистрации мы получаем предоставленные Вами сведения, например, адрес Вашей электронной почты, пароль и др.. Также Компания может получать сведения о Вас от поступивших на Вас жалоб от других посетителей или из осуществленных Вами звонков в наш центр поддержки клиентов.
2. Компания применяет соответствующие электронные, физические и другие средства безопасности для защиты Ваших личных данных от незаконного входа, изменения или раскрытия. Все предоставленные Вами сведения хранятся в базах данных на безопасных серверах. Мы защищаем паролями каждую страницу Компании, содержащую предоставленные Вами личные данные. Компания никогда не попросит Вас сообщить свой пароль по телефону или по электронной почте. Мы не будем предоставлять Ваши личные данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством. Ваши данные могут быть предоставлены связанным с нами лицам в случае, если эти сведения необходимы для осуществления и улучшения качества предоставляемых Вам услуг. Мы нанимаем другие организации и/или частных лиц с целью осуществления сделок от Вашего имени, таких как, например, консолидация и складирование заказов, доставка, отправка писем почтой или по электронной почте, удаление повторяющейся информации из списка посетителей, анализ базы данных, обеспечение маркетинговой помощи, осуществление расчетов банковскими картами и клиринга, обслуживание клиентов. Вышеуказанные лица получают доступ к необходимой информации с целью осуществления оговоренной деятельности, и не имеют права использовать эти данные в других целях.
3. Мы вправе использовать предоставленные Вами сведения:
- С целью удовлетворения Ваших запросов относительно услуг, товаров и предупреждений;
- С целью предложения интересующих Вас услуг и товаров;
- С целью оказания помощи в использовании сайта;
- С целью регулирования Вашего счета и внесения изменений в услуги в соответствии с Вашими предпочтениями;
- С целью анализа использования нашего сайта для усовершенствования сайта, услуг и товаров;
- С целью предупреждения неправильного использования нашего сайта и его защиты С целью осуществления наших условий и положений.
ГЛАВА 12. ЗАВЕРШЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА
1. Вы имеете право в любое время расторгнуть контракт, подписанный с Компанией, но перед расторжением выполняя все Ваши платежные обязательства перед Компанией. В случае наличии просроченных обязательств с Вашей стороны Контракт не может считаться расторгнутым.
2. В целях прекращения контракта и закрытии текущего счета в Cio Postal Клиент должен представить заявку օ прекращении контракта и закрытии счета по электронной почте [email protected] или в офисе компании отметив электронную почту предоставленную во время регистрации.
3. Подача заявки на расторжение Контракта подтверждает что Клиент отказывается от бонуса имеющийся на счете и знаком с условиями возвращения положительного баланса.
4. Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, если Клиент своими действиями распространяет неверную информацию об Услугах, предоставляемых компанией, или своими действиями пытается сформировать негативное мнение о Компании у других субъектов, или в других случаях, когда Компания считает, что действия клиента являются вредными или могут нанести вред деловой репутации Компании. В случае расторжения Контракта на основании этих пунктах, все бонусные очки Клиента аннулируются.
5. Если на момент расторжения контракта на счету Клиента имеется остаток денежных средств, то сумма возвращается в соответствии с 8ой главой Общих Условий.
6. В случае если в течение 90 (девяносто) календарных дней Клиент не представляет квитанцию (например ККМ)